A FluentUp Inglês Online (fluentup.com.br) tem o compromisso de proteger a sua privacidade e garantir transparência no tratamento dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e objetiva, como suas informações são coletadas, utilizadas, armazenadas e protegidas em nossa plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

1. Dados que coletamos

Para oferecer uma experiência de aprendizagem segura, personalizada e eficiente, a FluentUp pode coletar os seguintes dados:

• Informações de cadastro: nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp e dados de login.
• Dados de pagamento: processados por plataformas seguras e criptografadas. A FluentUp não armazena dados completos de cartão de crédito em seus servidores.
• Dados de navegação e uso: progresso nas aulas, frequência, tempo de estudo, acessos e interações realizadas na plataforma, com finalidades pedagógicas, operacionais e de suporte.

2. Finalidade do uso dos dados

Seus dados são utilizados exclusivamente para viabilizar e aprimorar a experiência com a FluentUp Inglês Online. Entre as finalidades estão:

• Garantir seu acesso à área do aluno e às funcionalidades da plataforma.
• Enviar comunicações importantes sobre aulas, suporte técnico, atualizações e informações essenciais do serviço.
• Personalizar sua jornada de aprendizagem com base no seu progresso e desempenho.
• Melhorar a segurança da plataforma e prevenir acessos não autorizados.
• Aprimorar nossos serviços, recursos pedagógicos e experiência do usuário.

3. Compartilhamento de informações

A FluentUp não vende, não aluga e não comercializa seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para o funcionamento adequado do serviço, com parceiros essenciais, como:

• Provedores de hospedagem e infraestrutura digital, para manter o site e a plataforma em funcionamento.
• Gateways e plataformas de pagamento, para processar assinaturas e transações com segurança.
• Ferramentas de e-mail, suporte e mensagens, utilizadas para comunicação com alunos e atendimento.

Sempre que houver compartilhamento, ele ocorrerá de forma limitada ao necessário e com o compromisso de segurança e confidencialidade.

4. Seus direitos como titular dos dados

Em conformidade com a LGPD, você pode, a qualquer momento:

• Solicitar acesso aos seus dados pessoais.
• Corrigir, atualizar ou complementar informações desatualizadas ou incompletas.
• Revogar o consentimento para recebimento de comunicações promocionais ou de marketing.
• Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, observadas as obrigações legais e fiscais que eventualmente exijam retenção por determinado período.
• Solicitar informações sobre a forma como seus dados são tratados.

5. Cookies, navegação e segurança

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua navegação, lembrar preferências, manter sua sessão ativa e oferecer uma experiência mais segura e funcional.

Além disso, empregamos protocolos de segurança como SSL (HTTPS), que garantem a criptografia da comunicação entre o seu navegador e nossos servidores, ajudando a proteger suas informações contra acessos indevidos.

6. Retenção e armazenamento de dados

Os dados pessoais são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, atender obrigações legais, contratuais, fiscais e regulatórias, bem como preservar direitos da FluentUp em eventuais processos administrativos ou judiciais.

7. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias na plataforma, alterações operacionais ou adequações legais. Recomendamos a consulta regular desta página para que você esteja sempre informado sobre como seus dados são tratados.

8. Contato e suporte

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou quiser exercer seus direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato com a equipe da FluentUp Inglês Online:

📧 E-mail: help@fluentup.com.br

💬 WhatsApp: Falar com a FluentUp

Última atualização: 15 de abril de 2026

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