Política de Privacidade
FLUENTUP Inglês Online
Última atualização: setembro de 2026
Nosso compromisso com a sua privacidade
A FLUENTUP INGLÊS ONLINE (“FLUENTUP”, “nós” ou “plataforma”) está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais dos seus alunos, visitantes e usuários (“você”).
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais durante a utilização do nosso site, Portal do Aluno, aplicativo e serviços de ensino de inglês online.
Ao acessar ou utilizar a FLUENTUP, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.
Informações que Coletamos
Coletamos informações necessárias para prestar nossos serviços educacionais, administrar sua conta e oferecer uma experiência personalizada.
Dados de Cadastro
Nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp, CPF, data de nascimento e foto de perfil.
Dados de Pagamento
Informações necessárias ao processamento de pagamentos, tratadas por meios e parceiros especializados.
Dados Acadêmicos
Agendamentos, presença, nível de proficiência, resultados de atividades, progresso e interações pedagógicas.
Dados de Entrega
Endereço necessário para envio de livros e materiais didáticos físicos.
Navegação
Endereço IP, navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência e cookies.
Aulas e Interações
Interações realizadas durante aulas ao vivo e gravações, quando aplicável e observadas as condições pertinentes.
Como Utilizamos Seus Dados
Os dados pessoais são utilizados para finalidades relacionadas à prestação e melhoria dos serviços da FluentUp.
Agendar aulas, liberar acesso ao Portal do Aluno e disponibilizar materiais.
Enviar lembretes, notificações, orientações e comunicados relacionados aos serviços.
Adaptar conteúdos aos objetivos e necessidades de cada aluno.
Emitir certificados de conclusão ou nível quando aplicável.
Processar mensalidades, pacotes, compras e obrigações relacionadas à contratação.
Analisar a utilização da plataforma para aprimorar serviços, métodos e ferramentas.
Compartilhamento de Dados
A FLUENTUP não vende nem aluga seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre quando necessário para a operação dos serviços ou para cumprimento de obrigações legais.
- Professores e Tutores: acesso restrito às informações necessárias para a prestação das atividades pedagógicas.
- Provedores de Tecnologia: hospedagem, plataformas de comunicação, e-mail, pagamentos e ferramentas necessárias ao funcionamento dos serviços.
- Transportadoras: quando necessário para entrega de materiais físicos.
- Autoridades: quando o compartilhamento for exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.
Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação e o funcionamento da plataforma.
Manter o usuário conectado com segurança.
Memorizar determinadas preferências de navegação.
Avaliar audiência e desempenho do site.
Você pode configurar seu navegador para recusar ou apagar cookies. Algumas funcionalidades da plataforma podem ser afetadas por essa configuração.
Armazenamento e Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração indevida.
Utilização de mecanismos de proteção de dados em trânsito, conforme aplicável.
Restrição de acesso às informações conforme as necessidades das atividades.
Adoção de medidas destinadas à proteção dos sistemas e dados.
Os dados poderão ser mantidos enquanto houver cadastro ativo ou durante o período necessário para cumprimento de obrigações legais, contratuais ou regulatórias.
Seus Direitos — LGPD
Como titular de dados pessoais, você possui direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), observadas as hipóteses e condições previstas na legislação.
Solicitar acesso aos dados pessoais tratados.
Solicitar correção de dados incompletos ou incorretos.
Solicitar medidas quando cabíveis nos termos da legislação.
Solicitar a eliminação quando aplicável, ressalvadas obrigações legais.
Revogar consentimento quando essa for a base legal aplicável.
Para exercer seus direitos, entre em contato com o Encarregado de Dados (DPO) pelos canais indicados nesta Política.
Alterações nesta Política
A FLUENTUP poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir melhorias nos serviços, alterações operacionais ou mudanças na legislação aplicável.
Recomendamos que esta página seja consultada regularmente. Alterações relevantes poderão ser comunicadas aos alunos por e-mail ou por meio do Portal do Aluno, quando aplicável.
Privacidade também é cuidado.
Se você tiver dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política ou ao tratamento dos seus dados pessoais, nossa equipe está disponível para atender você.
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WhatsApp / Telefone: (27) 99920-3636
E-mail de Suporte e DPO: fluentup@hotmail.com
Website: fluentup.com.br
Documentos importantes
Consulte também os documentos complementares da FluentUp.
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